Условия гарантии

Уважаемые клиенты фирмы Hörmann!

Благодарим Вас за доверие, которое Вы оказали нам, приобретя гаражные ворота производства Hörmann. Вся продукция компании Hörmann производится с соблюдением высочайшего стандарта качества и поставляется заказчику только после тщательного контроля.

Если Вы все же имеете основания для рекламации, просим обратиться в фирму, в которой Вы приобрели нашу продукцию.

Для незамедлительной обработки Вашей рекламации просим Вас представить следующую информацию:

1. Ваши ФИО, адрес и номер телефона.
2. Кассовый чек – квитанция оплаты с указанием даты покупки.
3. Наименование изделия/тип ворот и номер изделия.
4. Описание неисправности.

Hörmann – качество без компромиссов

Декларация характеристик качества см.: www.hoermann.com/dop

Условия гарантии и гарантийный талон

1. Срок действия гарантии

Покупателю гаражных ворот Hörmann предоставляется гарантия надлежащей эксплуатации изделия сроком 10 лет с момента приобретения ворот. Гарантийный срок на детали и узлы, поставляемые в порядке замены, составляет 6 месяцев, но не менее текущего гарантийного срока.

Покупателю предоставляется в течение 5 лет с момента приобретения изделия гарантия на пружины, стальные тросы, опорные ролики, шарниры и направляющие ролики гаражных ворот, при условии нормальной нагрузки, составляющей макс. 5 рабочих циклов ворот (открывания/закрывания) в день.

Занесите необходимые данные в гарантийный талон и храните его вместе с чеком-квитанцией. Кроме того, позаботьтесь о том, чтобы Ваш дистрибьютер поставил свою печать в предусмотренном для этого месте. При рекламациях обращайтесь пожалуйста в фирму, в которой Вы приобрели наше изделие.

2. Обязательные условия

Гарантийные требования могут предъявляться только в той стране, в которой были куплены гаражные ворота Hörmann. Товар должен быть приобретен официальным путем, предусмотренным нашей компанией. Гарантийные требования могут быть заявлены только в связи с ущербом изделия договора купли-продажи.

Полностью заполненный гарантийный талон с приложенным чеком-квитанцией, на котором указана дата приобретения изделия, действителен в качестве подтверждения рекламации.

3. Гарантийные услуги

В течение срока действия гарантии мы устраняем все недостатки изделия Hörmann, обусловленные ошибками и дефектами материала и производства, при условии, что эти ошибки и дефекты документально подтверждены. Мы обязуемся, на наше усмотрение, либо бесплатно произвести замену изделия, либо устранить недостатки, либо компенсировать его недостатки за счет снижения цены. Мы не компенсируем расходы на демонтаж и монтаж, а также транспортные расходы. Замененные детали и узлы становятся нашей собственностью.

Гарантийные обязательства не распространяются на повреждения, возникшие в результате следующих обстоятельств:

• Ненадлежащий монтаж, и невыполнение ухода и технического обслуживания;
• Неправильные ввод в эксплуатацию и обслуживание;
• Повреждения, нанесенные преднамеренно или вызванные халатностью;
• Влияние внешних факторов, таких как огонь, вода, соли, щелочи, кислоты, аномальные погодные условия;
• Механические повреждения вследствие неправильной транспортировки и ненадлежащего монтажа;
• Грунтовки и прочие средства защиты поверхности;
• Неправильное или несвоевременно выполненное нанесение защитного лакокрасочного покрытия;
• Ремонт, выполненный неквалифицированными лицами;
• Использование деталей и узлов других фирм без согласования с производителем;
• Удаление или изменение до неузнаваемости номера изделия.

Секционные гаражные ворота

Hörmann предлагает одну из самых привлекательных гарантий на рынке для этой категории — 10 лет с даты покупки. Однако важно понимать, что эта гарантия имеет несколько ключевых аспектов в зависимости от конкретной детали ворот.

• Гарантия на полотно: 10-летняя гарантия распространяется на само полотно ворот и, в первую очередь, защищает от сквозной коррозии. Это означает, что если спустя годы эксплуатации на панели появится ржавчина, которая пройдет материал насквозь, Hörmann заменит эту деталь.

• Гарантия на механику: На такие важные механические части, как проволочные тросы, ходовые ролики и шарниры, гарантия также составляет 5 лет при условии нормальной эксплуатации. Производитель устанавливает лимит на количество рабочих циклов (открываний/закрываний) для торсионных пружин — 25 000 или 50 000, в зависимости от типа. Для частного дома, где ворота используются не более 5 раз в день, этого запаса хватит более чем на 10 лет.

• Важное условие: Ключевым требованием для сохранения гарантии является ежегодное профессиональное техническое обслуживание, которое должен проводить сертифицированный дилер. Если выявляется заводской дефект, компания обязуется бесплатно отремонтировать или заменить неисправную деталь.

Автоматика: приводы для гаражных и въездных ворот

Для систем автоматики существуют разные гарантийные сроки в зависимости от эксплуатационной нагрузки и назначения оборудования.

• Приводы для гаражных ворот: На эту категорию распространяется гарантия в 5 лет. Hörmann отмечает, что привод — это сложное устройство, и корректная настройка и бережная эксплуатация напрямую влияют на его долговечность. Пятилетний срок позволяет клиенту быть полностью уверенным в надежности оборудования и покрывает возможные заводские дефекты.

• Приводы для въездных (откатных и распашных) ворот: Эти устройства рассчитаны на более интенсивную работу и зачастую работают в более жестких условиях. Гарантия на них составляет 3 года. Въездные приводы Hörmann спроектированы для надежной работы в различных погодных условиях, от сильных морозов до продолжительных дождей, и требуют минимального обслуживания.

Входные двери

Гарантийные условия здесь различаются в зависимости от материала двери, что подчеркивает уверенность производителя в технологических характеристиках каждого типа.

• Стальные входные двери HTA 100: На эту модель предоставляется гарантия сроком на 5 лет. Компания подчеркивает, что HTA 100 — это продукт высокого класса с инновационными материалами и дизайном. Гарантия распространяется на все элементы изделия, включая как механические, так и электрические компоненты- . В отличие от некоторых производителей, Hörmann покрывает всю дверь, а не только металлический каркас, без требований к обязательной установке защитного козырька.

• Алюминиевые входные двери (серии ThermoSafe, TopComfort и др.): Для этих дверей, изготовленных из алюминия с терморазрывом, действует самая длительная гарантия — 10 лет. Она распространяется на такие модели, как ThermoSafe, ThermoSafe Hybrid, ThermoPlan Hybrid, ThermoCarbon и TopComfort. Благодаря стойкости алюминия и современных покрытий к коррозии, перепадам температур и воздействию ультрафиолета, производитель уверен в сохранении как функциональности, так и внешнего вида двери на протяжении всего этого срока.